Dezvoltarea portofoliului de clienti

Pe o piata din ce in ce mai concurentiala, cresterea cotei de piata prin cresterea numarului de clienti reprezinta un factor de succes. Pentru acest lucru trebuie utilizate cele mai potrivite tehnici de vanzari care sa lanseze o oferta potrivita catre clientul potrivit la cel mai bun moment.

In centrul nostru utilizam o gama variata de canale de comunicare, incluzand telefonie fixa, telefonie mobila, sms, email, fax, posta si pagini web. Pentru a transforma potentiali clienti in clienti fideli, va ajutam pe intregul proces de extindere a portofoliului de clienti de la consultanta si activitati pre-vanzare pana in faza de post vanzare. Succesul unui program de dezvoltare a bazei de clienti este judecat prin valoarea care este adaugata pe intreg ciclul de vanzare. Acesta trebuie considerat ca fiind primul pas spre transformarea clientilor din clienti potentiali in parteneri care va vor oferi oportunitati de extindere a numarului de clienti si care vor genera o crestere a veniturilor.

Cere mai multe informatii

Suport Clienti

Efortul de a atrage noi clienti este mult mai costisitor decat acela de a pastra clientii existenti. De aceea construirea unei relatii de durata si de calitate cu clientii existenti este o prioritate pentru companiile de succes. Cand oferiti informatii clientilor sau raspundeti problemelor lor, trebuie sa oferiti cel mai bun nivel al serviciilor care sa va diferentieze de competitori, sa va imbunatateasca imaginea pe piata si sa intareasca legatura pe care o aveti cu clientii dumneavoastra. Odata ce au devenit clienti, ei asteapta din partea dumneavoastra o comunicare deschisa si o varietate de solutii personalizate care sa le acopere necesitatile.

Integrarea unui marketing relational va da posibilitatea imbunatatirii fiecarei interactiuni pe care o aveti cu clientii dar necesita si alocarea de resurse importante.

libero adipiscing

Valorificarea clientilor existenti

Un client loial este, in primul rand, un client care continua sa achizitioneze si dupa prima vanzare. In prezent companiile de succes adopta cele mai potrivite planuri de vanzari care sa acopere intreaga durata a ciclului de vanzare catre un client. Fiecare client trebuie tratat ca o oportunitate de a maximiza potentialul de vanzari prin oferte personalizate, prioritari fiind clientii de pe cele mai profitabile segmente de piata. Daca programele de customer sunt realizate pentru a creste duratei relatiei cu clientii, programele de crestere a valorii clientilor au propriile obiective: cresterea frecventei achizitiei (a intensitatii) prin generarea de vanzari repetitive si prin incurajarea clientilor sa faca achizitii mai valoroase, cresterea receptivitatii clientilor la noi oferte legate de servicii sau produse complementare, analizarea rezultatelor activitatilor companiei pentru imbunatatirea programelor viitoare.

Prin dezvoltarea de programe de CRM pentru cresterea valorii achizitiilor, va ajutam sa explorati si sistematic sa capitalizati orice oportunitate de a realiza o noua tranzactie de afaceri in fiecare moment al ciclului de viata client.

libero adipiscing

Solutii destinate activitatilor de suport si logistica

Este posibil ca afacerea dumneavoastra sa necesite si optimizarea altor activitati cum ar fi secretariat, logistica, resurse umane. Blue Point va poate oferi si in aceste activitati suportul necesar.

libero adipiscing